1. A licença é vitalícia?
Sim. A licença é permanente para a versão adquirida, sem cobrança de mensalidade ou renovação.
2. Posso atualizar o software?
Não. Como a licença é permanente para uma versão específica, atualizações para versões mais recentes não estão incluídas.
3. Quais versões do Windows são compatíveis?
A compatibilidade varia conforme o software. Consulte a seção "Compatibilidade" na página do produto.
4. Como recebo o software após a compra?
Após a confirmação do pagamento, você receberá as orientações para entrar em contato com nossa equipe pelo WhatsApp. O envio é totalmente digital, juntamente com todas as instruções necessárias para instalação e ativação.
5. O envio é físico?
Não. Todos os produtos são enviados exclusivamente em formato digital.
6. Quanto tempo demora para receber?
Após a confirmação do pagamento, basta entrar em contato pelo WhatsApp para receber todas as instruções de instalação e ativação.
7. Vocês ajudam na instalação?
Sim. Oferecemos suporte para auxiliar na instalação e ativação do software adquirido.
8. O suporte pode ser remoto?
Sim. O suporte poderá ser realizado remotamente por meio do AnyDesk para auxiliar na instalação e ativação do software.
9. Vocês configuram meu computador?
Não. Nosso suporte é destinado apenas à instalação e ativação do software adquirido. Não realizamos configurações do computador.
10. Vocês configuram o software?
Não. Nosso suporte é destinado apenas à instalação e ativação do software. Não realizamos configurações, personalizações ou treinamentos de uso dos programas.
11. O software acompanha tutorial de instalação?
Sim. Todos os softwares acompanham um tutorial de instalação.
12. Posso instalar em mais de um computador?
Depende da licença de cada software. Consulte a descrição do produto ou entre em contato conosco antes da compra.
13. Posso formatar meu computador?
Sim. Antes de formatar o computador, guarde todos os arquivos enviados. Assim, você poderá instalar novamente o software.
14. Se eu trocar de computador, posso reutilizar a licença?
Isso depende do software adquirido. Entre em contato conosco antes de trocar de computador para receber as orientações.
15. Preciso ter internet para utilizar o software?
Depende do software. Alguns necessitam de internet apenas para ativação, enquanto outros podem exigir conexão para determinados recursos.
16. O pagamento é seguro?
Sim. As compras são realizadas por meio de plataformas de pagamento seguras.
17. Como entro em contato com o suporte?
O atendimento é realizado diretamente pelo WhatsApp, onde fornecemos todo o suporte relacionado à instalação e ativação do software.
18. Posso tirar dúvidas antes da compra?
Sim. Entre em contato conosco pelo WhatsApp. Teremos prazer em esclarecer qualquer dúvida antes da sua compra.
19. O suporte está incluso?
Sim. Oferecemos suporte para instalação e ativação do software adquirido.
20. Ainda estou com dúvidas. O que faço?
Entre em contato conosco pelo WhatsApp. Nossa equipe está à disposição para esclarecer suas dúvidas e orientar você durante todo o processo de compra.
