POLÍTICA DE REEMBOLSO, DEVOLUÇÃO E TROCAS
Última atualização: 21 de julho de 2026.
A ChrisDigital comercializa licenças e produtos digitais entregues eletronicamente. Por essa razão, não existe envio ou devolução física de mercadorias.
- DIREITO DE ARREPENDIMENTO
O cliente poderá solicitar o cancelamento da compra no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir da confirmação da compra ou do recebimento do produto digital, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação deverá ser realizada por um dos nossos canais de atendimento, informando:
- Nome completo do comprador;
- E-mail utilizado na compra;
- Número do pedido;
- Produto adquirido;
- Motivo da solicitação, quando desejar informar.
- REEMBOLSO
Quando a solicitação estiver dentro das condições aplicáveis, será realizado o reembolso integral do valor pago.
O reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o valor aparecer na conta ou fatura poderá variar conforme o banco, a administradora do cartão ou a plataforma de pagamento utilizada.
Quando tecnicamente possível, a licença, chave de ativação ou acesso fornecido poderá ser cancelado ou desativado após o reembolso.
- PRODUTO DIGITAL COM PROBLEMA
Caso a licença, chave de ativação, arquivo ou acesso digital apresente defeito, esteja inválido ou não funcione conforme as informações apresentadas na página do produto, o cliente deverá entrar em contato com o suporte.
Após a verificação do problema, a ChrisDigital poderá:
- Orientar o cliente e corrigir o problema;
- Fornecer uma substituição sem custo adicional;
- Ou realizar o reembolso quando não for possível corrigir ou substituir o produto.
- TROCAS
Por se tratar de produto digital, não realizamos trocas convencionais como acontece com produtos físicos.
Nos casos em que o produto digital apresentar defeito ou incompatibilidade diferente das informações apresentadas antes da compra, será oferecido suporte, correção ou substituição. Quando nenhuma dessas soluções for possível, será realizado o reembolso conforme a legislação aplicável.
- SOLICITAÇÕES APÓS O PRAZO
Após o prazo legal de 7 dias, não será realizado reembolso por simples desistência ou mudança de preferência, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor relacionados a defeitos ou problemas no produto.
- ENTREGA DIGITAL
Todos os produtos são entregues digitalmente. Portanto, não existe custo de frete, postagem ou necessidade de devolução física.
- ATENDIMENTO
Para solicitar suporte, cancelamento ou reembolso, entre em contato:
E-mail: chrisdigital2121@gmail.com
WhatsApp: (61) 98170-2310
ChrisDigital
CNPJ: 63.960.414/0001-82
Brasília – Distrito Federal